Mensagens rápidas e fila de atendimento

Mensagens rápidas

Atalhos para o que você responde toda hora: endereço, horário, formas de pagamento, prazo. Cadastre em WhatsApp → engrenagem → Adicionar respostas rápidas.

Vale cadastrar as cinco perguntas que mais chegam. Costuma cobrir a maioria das mensagens do dia.

Fila de atendimento

A fila distribui as conversas entre os responsáveis, de forma automática. Resolve dois problemas clássicos:

• Dois vendedores respondendo o mesmo cliente e se contradizendo.
• Conversa que ninguém assume porque todo mundo achou que era do outro.

Configure em WhatsApp → engrenagem → Criar fila de atribuição.

Você também pode transferir uma conversa manualmente: botão direito na conversa → Responsável.